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我爱钻石

nanren
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发表于 2009-12-02 00:49 只看楼主


2006年10月,我和妻子购买了一对戴梦得钻戒,作为结婚的印证。然而到了今年4月底,却发现钻石的两侧包边开裂,甚至其中一侧的包边翘起,钻石已经松动。甚至有掉石的危险。

为此,五一的时候我们专门前往当初的购买店,结果店员告诉我们,可以送往公司进行维修。并且说,我已经佩戴了两年多这么久的时间的时间,发生在这样的问题很正常。

我们知道,结婚戒指是两个人婚姻、爱情的象征,我们是希望可以佩戴一辈子甚至更久的时间。而如果两年多的时间就已经够久了,那我就对这款钻戒的质量产生了怀疑。是不是戴梦得设计的钻戒带了两年多的就会磨损到开裂、翘起,甚至于掉石,而我要时刻提放着钻石会掉,因为真的掉石了,需要鉴定起来就更说不清了,而这一切又都是因为我带了两年多这么久很正常的事情。

所以我不同意只是维修的处理意见。不希望两年后甚至更短的时间就又要来处理这样的事情。因为正是五一放假期间,戴梦得就同意在之后和上级确认之后再回复我们。

。。。。。。。。。。。。。。。。。。
在等了十二天之后,终于等到一个负责市场的经理的电话。居然说有可能是我佩戴不当造成的,说我们可以到质检部门进行鉴定,如果鉴定是他们的问题,他们可以承担路费和相关的费用。如果不满意,可以给深圳的上级客服打电话。没有想到自己买了一对戒指而已,竟给自己买了这么多麻烦。
之后发生的事情就更让人怀疑戴梦得的服务态度了。我5月13号给戴梦得深圳客服电话,是一个什么百利珠宝的公司总机,转接到819的分机后,一位小姐在听完我详尽的陈诉后又把我转接到一位经理处,在我不厌其烦的又陈诉了一边之后,他告诉我,他会确认此事,明天之前会给我电话,并留下了我的号码。

我满怀希望的等到了5月15号下午,在没有任何希望的情况下我又再次拨通了分机819的那位小姐,要求转接那位经理,被告诉那位经理休假了。我说他答应之前要回电话给我的,她听出来是我,才又说这个经理是出差了。然后把我又转接到一个从后勤部门新调过来的经理那里。这位经理又让我留下了号码,说之后了解清楚了会再联系我。

我又等到了5月18日,当我再次拨通819分机的小姐后,他说经理任然在出差,让我我还是找之前让我们找她的那位负责市场的经理。原来我们折腾了半天,有回到了起点。

面对戴梦得这样的服务态度,我们无奈了。我们都要工作,没有时间为了这样的问题需要请假而四处奔波。所以只能在这里把之间事情告诉大家,希望我们在选择的时候多一份考虑。虽然无法保证购买的每件物品都尽如人意,但尽可能选择一家售后服务让人满意的商家。想想购买之初,又是承诺什么球票、生日礼物的,结果之后连个电话都再没有收到过,更别说什么礼物了。这次发生这样的问题,又是电话上一再推脱,实在让人难以满意。

在这次的接触中我们总结了戴梦得有以下两个特点:
1、几乎在戴梦得每个接触的人都会告诉你,两年多你已经带的够久了,我真的怀疑它的设计使用寿命。
2、戴梦得所说的东西你只能听,因为很多东西都是不会实现的。所以他们更不能把它写下来,因为很可能成为你将来引以为据的凭证。
以上,仅是我个人的观点,在这里与大家共享。
liangll
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发表于 2009-12-02 06:22


啊,这也太不负责任了吧
seahaiou
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发表于 2009-12-02 12:22


是楼主转载的?
Q娃娃
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发表于 2009-12-03 00:39


这样做品牌不行i
zhanhegaj
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注册时间 2009-02-17
发表于 2009-12-09 16:18


应该是设计上有缺陷
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