2006年10月，我和妻子购买了一对戴梦得钻戒，作为结婚的印证。然而到了今年4月底，却发现钻石的两侧包边开裂，甚至其中一侧的包边翘起，钻石已经松动。甚至有掉石的危险。

为此，五一的时候我们专门前往当初的购买店，结果店员告诉我们，可以送往公司进行维修。并且说，我已经佩戴了两年多这么久的时间的时间，发生在这样的问题很正常。

我们知道，结婚戒指是两个人婚姻、爱情的象征，我们是希望可以佩戴一辈子甚至更久的时间。而如果两年多的时间就已经够久了，那我就对这款钻戒的质量产生了怀疑。是不是戴梦得设计的钻戒带了两年多的就会磨损到开裂、翘起，甚至于掉石，而我要时刻提放着钻石会掉，因为真的掉石了，需要鉴定起来就更说不清了，而这一切又都是因为我带了两年多这么久很正常的事情。

所以我不同意只是维修的处理意见。不希望两年后甚至更短的时间就又要来处理这样的事情。因为正是五一放假期间，戴梦得就同意在之后和上级确认之后再回复我们。

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在等了十二天之后，终于等到一个负责市场的经理的电话。居然说有可能是我佩戴不当造成的，说我们可以到质检部门进行鉴定，如果鉴定是他们的问题，他们可以承担路费和相关的费用。如果不满意，可以给深圳的上级客服打电话。没有想到自己买了一对戒指而已，竟给自己买了这么多麻烦。
之后发生的事情就更让人怀疑戴梦得的服务态度了。我5月13号给戴梦得深圳客服电话，是一个什么百利珠宝的公司总机，转接到819的分机后，一位小姐在听完我详尽的陈诉后又把我转接到一位经理处，在我不厌其烦的又陈诉了一边之后，他告诉我，他会确认此事，明天之前会给我电话，并留下了我的号码。

我满怀希望的等到了5月15号下午，在没有任何希望的情况下我又再次拨通了分机819的那位小姐，要求转接那位经理，被告诉那位经理休假了。我说他答应之前要回电话给我的，她听出来是我，才又说这个经理是出差了。然后把我又转接到一个从后勤部门新调过来的经理那里。这位经理又让我留下了号码，说之后了解清楚了会再联系我。

我又等到了5月18日，当我再次拨通819分机的小姐后，他说经理任然在出差，让我我还是找之前让我们找她的那位负责市场的经理。原来我们折腾了半天，有回到了起点。

面对戴梦得这样的服务态度，我们无奈了。我们都要工作，没有时间为了这样的问题需要请假而四处奔波。所以只能在这里把之间事情告诉大家，希望我们在选择的时候多一份考虑。虽然无法保证购买的每件物品都尽如人意，但尽可能选择一家售后服务让人满意的商家。想想购买之初，又是承诺什么球票、生日礼物的，结果之后连个电话都再没有收到过，更别说什么礼物了。这次发生这样的问题，又是电话上一再推脱，实在让人难以满意。

在这次的接触中我们总结了戴梦得有以下两个特点：
1、几乎在戴梦得每个接触的人都会告诉你，两年多你已经带的够久了，我真的怀疑它的设计使用寿命。
2、戴梦得所说的东西你只能听，因为很多东西都是不会实现的。所以他们更不能把它写下来，因为很可能成为你将来引以为据的凭证。
以上，仅是我个人的观点，在这里与大家共享。