事情是这样的：2006年，我在济南银座商城买了六福的金耳环，当时是冲着这个商店和金饰的品牌才买的。结果，前几天我去六福杭州银泰店去以旧换新时却被告知不能换。原因是耳环里面的刻字是“隆进”而非“福”。找他们理论，他们说我手中只有当时银座开出的千足金收款爱我珠宝，爱我时尚和保修单，并没有六福的质保单。给济南银座打电话，那边说这个当时不是他们出售的。彻底晕倒，现在的商场还有没有让消费者信任的基础啊？？我现在该咋办啊？大家给出出招！谢谢了

这肯定是银座的管理不严，让柜台钻漏洞了。这个六福柜台里面掺杂了别的品牌的东西，混淆视听，让你以为这是六福的。当时你买的六福的东西就应该跟他要六福的质保单呀，真是你大意了！！