所谓“免费增值”模式，即向普通功能的用户提供免费使用，面向付费用户推出高端、附加的功能。免费增值模式在游戏行业最为普遍，而在移动互联网时代，越来越多的公司和APP采取了免费增值模式。
传统上，微软主要的两项收入来源是Windows和Office的软件销售（包括光盘销售和企业授权证销售）。不过在纳德拉时代，微软进入了软件免费化时代。
微软之前宣布了Windows8（包括WP8）的两种免费政策，另外宣布Windows10发布一年内，将提供免费升级。在Office板块内，微软面向安卓和iOS的移动设备，推出了免费版客户端。
与此同时，微软在近期陆续收购了一批移动端软件开发商，绝大部分属于免费软件。
软件免费化的谷歌和苹果，分别有搜索引擎和硬件设备做支撑，不少投资人担心，微软未来的营收怎么办？她介绍，微软的免费增值模式包括四个阶段：获取、交互、认可、创收。
通过“获取”阶段，微软将会鼓励更多的用户使用免费软件产品，比如iPad版本的Office。而在“交互”阶段，微软将会让免费软件抓住用户的心，并让他的兴趣扩展到微软其他产品上。
在“认可”阶段，微软的免费软件将获得一大批忠实粉丝，他们已经离不开微软软件，而在最后的“创收”阶段，微软将会推出收费版或者高端功能，鼓励一些粉丝用户转移到收费产品上。
在免费增值模式上，苹果和谷歌都取得了不小的成功。比如谷歌的网络搜索完全免费，而谷歌作为回报，获得了重要的广告受众信息，另外在谷歌云存储、在线办公软件等产品中，普通用户均可免费使用，高端功能则需要付费。


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