随着电子商务的迅猛发展，其创造的诸多商场奇迹成功吸引各大行业投入其中。淘宝在去年双十一创造的191亿元销售额更是令全国人民咂舌，可见电子商务已经成为国人非常关注且普遍的销售行为。那么，相较区别于日常快消品多年的电子经营，作为珠宝钻石商品这类奢侈产品在这几年电子商务上的探索，会有怎样的别开生面的状况呢？
      带着这个问题，记者日前前往广州荔湾区文昌南路，这里整条街都是大大小小的珠宝首饰店面。记者通过走访几家门店，采访随处可见的消费者，惊喜的发现同样位于这条街的奢华珠宝拥有得天独厚的品牌优势，受到消费者的广泛认可和好评。究其原因，记者总结了以下几点：
      第一是线上线下齐开火
      记者发现，与传统的珠宝门店不同的是，奢华珠宝不仅仅拥有豪华门店，最为人乐道的是其经营许久的官方网站。记者采访的诸多消费者中，奢华珠宝官网被多次提及。接受采访的年轻张女士是广州一家公司的办公室白领，在被问及对各大珠宝品牌的认知度及为何选择来到这里选购时回答道，自己的经济能力其实有限，但是就是喜欢珠宝首饰，听说网上有几家比较有名的珠宝品牌，所以就上网查看。通过比较发现奢华珠宝无论是价格、款式都是最合理、最多的，在网上挑选之后，就直接过门店来选购。张女士还将挑选好的钻石项链展示给记者，表情显得相当满意。
      这种线上经营，打破了时间、空间的限制，让消费者随时随地进行产品的挑选与咨询，而门店则为消费者提供更加直观的消费体验。况且，文昌南路上的奢华珠宝门店只是诸多实体店之一，更多的外地消费者完全可以到离自己城市最近的实体店亲自体会选购的乐趣。
      第二是产品品质是王道
      无论怎么说，珠宝首饰都是属于贵重物品，消费者在挑选的时候更愿意倾向于品质因素。采访的消费者中有提到对珠宝钻石这一类产品最注重的还是其品质。陪着妻子来此挑选礼物的钟先生提到在新闻里看到有人工合成的钻石混入天然钻石市场，对此表示非常担心。于是记者询问为何会选择到这里选购，张先生则说道是冲着奢华珠宝能提供的包括IGI\GIA等专业鉴定机构的证书来的，而且其价格确实比街上的其他门店都来得便宜。
      由此可见，无论是何种产品，尤其是珠宝钻石一类贵重物品，产品品质永远打头阵，是品牌最重要的基石。
      第三是独特卖点成功吸金
      除了坚实的产品质量后盾，消费者还容易被一些独特的卖点所吸引。
      为什么在珠宝门店扎堆林立的文昌南路，奢华珠宝会受到那么多消费者的青睐呢？甚至有些消费者是专门从周边城市来到奢华珠宝选购产品。对此我们接连采访了几位当时正在选购的顾客，其中一位即将结婚的女士回答道：“除了考虑到价格、品质问题，还有一点就是高级定制。我们都希望自己的婚礼是特别的，包括钻戒。奢华珠宝在这方面的服务做得很到位，所以就专门跑这一趟。”我们也从侧面了解到，奢华珠宝在钻石切工上也是多年的沉淀，技艺精湛。凭借专业的制作团队，和全程跟踪的服务体系，也形成了另一优势——出货快。基本上6到10天就能完成出货，如果款式是现成的，只是完成钻石镶嵌的步骤，甚至可以当天出货。
      可以看出，奢华珠宝正是迎合了时下追求个性化服务的消费需求，打造独特的卖点，成功吸引消费者。
      第四是完美售后成秘密武器
      在记者的一系列问卷调查中发现，作为消费者，对品牌的好感度还来自于其售后服务。一套以消费者为中心的售后体系，将会为品牌赢得更多的回头客，甚至为其获得消费者人脉形成的顾客群。客户的口碑相传，无疑是最有效、最节约成本的宣传手段。那么奢华珠宝的售后体系是怎样的呢？
      记者专门采访了通过朋友介绍来到奢华珠宝选购的顾客，提及售后服务这块时，这位顾客表示奢华珠宝的售后服务是最专业和贴心的，让人购买的放心。
      奢华珠宝承诺10天内或发现任何质量问题可以无条件退货，终身免费清洗翻新，终身保值等等。只有对产品有足够信心的品牌，才会将售后做到如此完美，变成巩固顾客的秘密武器。
      整个采访日程下来，记者感受到虽然珠宝钻石类在电子商务方面的经营历史不算长，但是行业内不乏佼佼者。仅仅从广州荔湾区文昌南路一条街的实地了解中，也能以小见大，放眼到整个行业市场当中去。从奢华珠宝的一枝独秀，鹤立鸡群的存在感，足以见证这种线上线下一体的经营模式的确是让其异军突起的重要因素。