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时尚首饰

银世汇
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离线 组别:珠宝学童
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注册时间 2013-04-01
发表于 2013-05-14 17:42 只看楼主


现在的市场上,银饰品连锁行业日渐火热,开一家银饰品连锁店也成为了投资的热门。银饰品的消费群体都有些什么特点?在跟他们接触的时候应该注意些什么呢?


当顾客表达出拒绝消费的意向的时候,可以根据不同情况分别采用相应的转化方法。一般拒绝购买的消费者的态度不是很坚决,所以营业人员应着重向此类消费者多提供商品的新特点,改变消费者对商品的心理印象。遇到真正拒绝购买的顾客,如果还有转变态度的可能,则应尽力解除其心理障碍。


如果不可能转变态度,就应尽快避开其主要问题,及时引导消费者的注意力,有目的地转向同类商品。这样才能吸引住消费者,让他们进行消费。顾客在决定是否购买银饰品的时候,一般会经过8个心理阶段,分别是:从注意商品或商店——对商品产生兴趣——使用的联想——产生购买的欲望——比较评估商品或商店——产生信赖感——购买行动,最后才是当顾客离开商店或使用商品后对产品或服务感到的满意度,整体而言可以称为“顾客购物心理八阶段”。


当然,销售任一档次银饰品,从新店开业开始,就要注意做好促销,提升店面的人气,多积累经营上的技巧,才能获得可观的收益。
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