同一条海水
珍珠项链,经新疆、海南三个权威部门先后进行检测,出现两种截然不同结果。消费者陷入困惑:“都是权威部门,却作出了不同的鉴定结果,我究竟该相信谁?”这是新疆读者邱女士日前反映的情况。
难以置信——3000元的海水珍珠项链掉皮 今年1月11日,来自新疆乌鲁木齐市的游客邱莉慕名来到三亚旅游期间,在三亚某文化馆购买了两条海水
珍珠项链,总价为4072元,最后的优惠价为3000元。结束海南之行后邱莉回到新疆,把两条海水
珍珠项链作为来海南旅游的纪念品,分别送给了自己的母亲和婆婆。据邱莉介绍,两位老人都不怎么喜欢戴项链,自己的母亲直到今年7月份才开始配戴送给自己的这条海水
珍珠项链。
今年9月份,邱莉的母亲在配戴这条项链2个月后,发现项链出现严重掉皮现象。邱女士致电海南“×润”
珍珠售后服务部反映问题,但厂方表示,所销售的产品绝无质量问题,消费者可以把产品拿去作权威鉴定,如果有假则无条件解决。
第一次检测——珍珠项链为“大理石(镀膜)” 今年10月17日,邱女士将自己送给母亲和婆婆的两条海水
珍珠项链收回,并送样至新疆维吾尔自治区产品质量监督检验研究院,委托该研究院对产品进行质量鉴定。10月23日,新疆维吾尔自治区产品质量监督检验研究院对两条海水
珍珠项链进行了鉴定,并出据了编号为“2008新检JZ字第1017020号”《金银珠宝鉴定证明》,认定邱女士所送检的两条“×润”牌海水
珍珠项链为“大理石(镀膜)”。
11月初,邱女士拿到鉴定结果之后,还向商旅报作了反映,并通过电子邮件将相关鉴定证明和产品、购物小票等图样传至该报,请求记者对此进行调查。记者与“×润”
珍珠售后服务部相关负责人汤女士进行了沟通。对于产品被鉴定为“大理石(镀膜)”,汤女士显然无法接受,“虽然我还没有见到消费者所刚买的产品,但是我敢肯定,如果消费者买的是我们的货,这样的鉴定结果我们无法接受。”
两次鉴定——项链均为真品海水珍珠 记者在电话中与远在新疆的邱女士进行了沟通,传达了厂家的态度。邱女士最终同意将产品寄往其在海口工作的表弟李先生,由记者见证,在海南对产品进行二次鉴定。
11月20日,邱女士寄的两条
珍珠项链到达海口。21日上午,记者与邱女士的表弟李先生取得联系后,带着两条项链来到海口蓝天路46号的海南省产品质量监督检验所珠宝室,委托该部对两条
珍珠项链再次进行了鉴定。
结果被告知,两条项链均为“海水
珍珠项链”,鉴定师黎小姐表示,记者送检的
珍珠项链为真品。为了慎重起见,黎小姐向珠宝室主任韦新权作了汇报,正在开会的韦主任非常重视,马上对产品进行了重新鉴定,“这确实是
珍珠项链,因为海水
珍珠内都有一个‘核’,这个‘核’的机理和大理石较为接近,因此被鉴定为大理石(镀膜)可能是误解。”21日下午,记者将这一鉴定结果告知了邱女士。邱女士无法接受,并希望找出第三家鉴定机构重新鉴定。
在记者的建议下,21日下午4时,邱女士的表弟带着两条项链在“×润”
珍珠售后服务部相关负责人汤女士陪同下,来到位于海口海秀东路工业大厦的“海南省金银珠宝产品质量监督检验站”,再次对两条项链进行了检测,鉴定结果仍然是“海水
珍珠项链”。
左右为难——两种结果消费者该相信谁 三个权威部门对同一条项链作出了不同的两种鉴定结果,令消费者陷入了困惑,“都是权威部门,却作出了不同的鉴定结果,我究竟该相信谁?”邱女士表示,她将通过北京的朋友联系国家相关检测部门,继续对产品质量进行检测,“如果国家级检测机构认为产品是真品我就认了。”
那么,如果邱女士所购的项链没有质量问题,确为海水
珍珠项链,但在配戴中项链出现严重掉皮,光泽尽失又该作如何解释呢?