当珠宝品牌将自己的全部注意力放在扩展客源的时候，他们忽视了一个重要方面——留客。在拓展客源的时候，能够留住客源，才是一家珠宝企业真正的将自身的工作做到位。如果珠宝品牌不能很好地留住客源，那么其未来的发展之路不过是“狗熊掰棒子”，并不能促成自身的长远发展。在珠宝圈留客这一方面，翡翠物语电商则显现出独特的优势。
　　从电子商务方面来说，珠宝电商能够通过手机端的互动以及不断更新的休闲手游，留住客源，使消费者能够从需求角度的硬性心理转化成主动角度的休闲互动心态。可以说，珠宝电商在留住客源方面融入了更多人性化的科技元素后，已经把主动权交给消费者了，对消费者而言，掌握主权，通过商家的服务和产品来体验消费的满足感，是可以任由自己主观判断的。翡翠物语通过各项数据分析和市场调研发现，O2O全面来临的时代潮流下，消费者对商品的需求不但注重个性化，更多的是加入情感因素，因体验而购买是当前主流形式。
　　从消费者角度来讲，消费者们在购买珠宝首饰时，都会经过再三挑选和比较，更倾向于款式独特且具有一定代表意义的。而在传统购买中由于受到店面大小的限制，往往会出现在同一家店内商品款式不齐全，需要来回奔波跑几个店挑选的问题。珠宝圈O2O模式的出现正好完美解决了这个问题，消费者可以在任何环境中进行线上选款，选到合适款式后预约时间进行体验试戴，不但省却奔波劳苦，更是大大提高了消费者的购买效率。因此相比之下，珠宝圈更容易留住客源。如翡翠物语网上商城、微商城等端口，均可提供上万款珠宝首饰供消费者挑选，消费者可以够根据自己的需求进行条件查找和筛选，无论消费者是何种需求，翡翠物语总有一款能满足其审美需求。
　　从消费全程来看，消费者们在消费珠宝首饰的时候，不仅仅要看珠宝的质量色泽，更是十分的看重其后期服务。因此珠宝产业若是想要长久留住客源，那么必须在售后服务上做到尽善尽美。对于消费者来说，在消费的时候更倾向于选择口碑较好的产品。
　　形成产品口碑的不仅仅是产品的前期质量， 也包括后期服务。翡翠物语注重对客户的全方位服务，从挑选珠宝到后期售后，都会进行一条龙服务，让客户真正的享受到宾至如归的感觉，这也就是为什么翡翠物语在珠宝电商大浪潮之中能稳占一席之地，成为当前国内数一数二的O2O珠宝领航品牌。珠宝产业长足发展，必须在留客这一方面加大力度，力求能够“吸引每一位顾客，不流失每一位顾客”。
　　来源：比特网

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