找了点材料参与下沙龙活动,请大家拍砖:主题是: 营销模式应运创新 珠宝体验式消费升级 终端解盘 在媒体多元化和信息爆炸的供大于求的经济社会中,然而如今面对“善变”的消费者、多元化时代以及日益细分的媒体,珠宝营销传播在终端遇到了难题:独特的品牌主张不能满足消费者善变的需求,“差异性”也迅速地被埋没在信息的海洋中。那我们的珠宝营销传播在中国受到了挑战吗?
珠宝终端市场的竞争,商家已无法单点制胜,珠宝品牌愿景、品牌符号、品牌文化和服务制胜等,在中国大千市场能否屡试不爽?答案是否定的。营销的核心力是一致的持续性和系统性的发力
。
消费者购买时所追求的是“实质利益+心理利益”。之所以新的营销模式必然应运而生,再次出现创新,适应终端消费者的销售。珠宝体验消费已在行业开始翩翩起舞,例如:恒信
钻石宫殿,终端视觉传达优雅进化的代表。
对于消费者来说,无论最终是否购买产品,成功的信息传达都会给消费群体留下深刻的印象,加深记忆,使他们日后很容易识别该产品和品牌。
理念突破 随着消费者需求的日趋差异化、多元化和个性化,品牌的核心诉求也应当丰富化、多元化,这样才能满足消费者多变的需求,从而在消费漂移中留住消费者的心。单一的品牌内涵已成为过去,已经无法最大化的创造需求。
纵观当今珠宝市场,产品的同质化趋向已日益明显,单纯强调产品质量和促销活动已经不能有效的引起用户关注了,社会生活已经由原来简单的物质消费转向精神消费,消费者的体验意识正在不断提升,不断追求一种个性化的生活体验,顾客期望从产品创新、超值体验等方面,通过全方位的互传信息,获得更多充满新鲜、惊喜的体验。
湖南卫视的发展,无论超级女生,还是快乐男生的崛起,它传递着一种颠覆性的生活方式,具有广泛参与性的平民运动,所带来的更多互动式、参与式、体验式、个人化的生活理念形成并流行。暂不去评论功过是非,盈利是经营者的首要目标,参与和体验方见操纵手段!
那我们作为珠宝终端经营者,在面对市场竞争的升级,关注点往往是降低成本,再降低成本,在 实现成本领导的背后,我们需要在变化的经营环境,确立市场定位,充分整合自身资源,开拓差异性空间。
体验升级 珠宝卖场的体验式营销适应环境和消费者的新变化,强调顾客体验的重要性,这种转变,看起来是一小步,实际上是一大步。体验消费面临着日益分化的珠宝消费市场必须走向全面升级时代。
所谓体验经济,是指企业以服务为重心,以产品为载体,为消费者创造出值得回忆的感受,通过店面装潢、产品陈列、店员形象、橱窗展示、购物氛围、播放音乐等多种载体,全面阐释品牌核心诉求,以此抓住消费者的注意力,改变消费行为,并为产品找到新的生存价值与空间,实现品牌终端效果的“形散神聚”。
遗憾的是,在消费需求日趋差异化、个性化的今天,很多经营者陷入了对体验式营销的误区,认为体验不过是终端的表现而已,以致盲目的消化和效尤。缺乏主题推广和准确的市场定位,使目前行业的体验营销失之东隅,形在而神不在。
强调顾客体验的关键环节就是信息的传达。主要体现:视觉、听觉、嗅觉、触觉等方面的细节要素,首先要明确主题,让体验与品牌核心诉求形成正向联想。而对终端信息传达的重视和细节的把握就成为演绎品牌内涵、实现与顾客沟通、拉动销售的重要或者主要手段。
有业者挟市场考问笔者,体验消费脱离主体消费,离二级、三级市场还很遥远。首先我们须承认消费层次的多元化日渐形成,我们树立行业的标杆,全方位的实现体验升级,可极大程度的吸引中高层消费群体,以凝聚大众消费群体。中国移动的VIP客户在机场、火车站、网络等诸多触点体现高贵之处,难道不是我们同样希望得到的附加价值吗?
实现体验营销的全面升级,我们必须将细节工作贯彻到底。终端场所、承诺兑现、产品展示和活动的参与性等,充分的挖掘卖场的潜力体验点。珠宝卖场VIP体验专区,整套体验CI系统和氛围的融合在终端市场已崭露头角。
在经营过程中,整合营销和传播手段,整合团队现状,整合企业和资源情况,终端卖场承载了企业竞争力的全部要素,是企业所有资源和整体竞争力的浓缩。在实际的管理过程中,管理者必须改变员工的思维定势,建立全员参与的文化,在每一个接触点上推进体验营销的成功。
同样,每一个细节都决定了体验营销能否成功。氛围、环境、场景的设计需要紧密相连,每一个环节都要注重营销的一致性和整体性。成功的体验引人入胜,深入顾客的心智,甚至改变人的生活方式和消费习性,同时为企业创造持续长久利润之源。在我看来,这正是体验营销的伟大之处。