云计算的落地归根结底是要将计算资源以服务的形式交付给用户，SaaS形式的云服务是目前应用形式最为广泛的云服务，但是目前仍然有许多用户处于各种顾虑，尚未选择SaaS云服务。为了促进SaaS服务的使用，同时让用户在选择SaaS服务是有一个参考的依据，IT168联合众多的云计算专家、用户以及主流的SaaS厂商，隆重推出云服务体验的选题。我们将从SaaS云服务的体验入手，逐步深入到PaaS以及IaaS领域。为些，在企业邮箱领域，我们采访了网易企业邮箱技术负责人蔡灿炜经理，他将和我们分享网易企业邮箱部署经验以及对SaaS服务未来发展的看法。


　　1、 您认为SaaS云服务会为企业带来怎样的价值?


　　答：SaaS 经过几年的发展，得到了中小企业的认可，在很多方面可为企业缓解压力并提高企业办公效率，比如企业可大大减少硬件和人力成本，并利用先进的管理软件或工具提升办公信息化。基于云计算的SaaS服务，可将企业办公各项必须的软件服务集成在云端，实现数据同步、存储信息同步、实时更新等技术，更加便捷易用，对 企业的价值是非常巨大的。可以这样比方，云服务将本身一个个独立的SaaS应用联系起来，为企业提供一个更加完善的服务平台。


　　2、 您认为企业用户在选择SaaS云服务时有哪些需要注意?应该将哪些企业应用迁移到云上?


　　答：企业在选择SaaS云服务时，主要需要注意关注提供商的技术稳定性、云服务的数据安全性、产品的易用性等几个问题。应该把与企业办公方面需要互通的应用迁移到云上，比如文件共享、日程管理等。


　　3、SaaS云服务的用户在签订SLA协议时有哪些需要特别注意的地方?


　　SLA 服务水平协议(简称：SLA，全称：Service Level Agreement)是在一定开销下，为保障服务的性能和可靠性，服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。


　　企业用户应关注SLA中所规定的权利与义务：


　　用户权利方面，应该关注的是服务有效性的保障，譬如对故障解决时间、服务超时等的保证。这是云服务提供商在服务水平上，对企业用户所做的承诺。


　　用户义务方面，用户也应注意云服务提供商依据我国相关的法律条款所制定的规定，比如在邮件应用上，对反垃圾相关条款的规定。