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快批
组别:珠宝新生儿
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2015-09-25
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广州市荔湾区花地湾越和花鸟鱼虫市场C77-81号 走进广州越和花鸟市场，有一家经营了13年的水族行业知名老店—黎氏水族。上千家的市场内，女当家黎思平，多少显得另类。不同于只保管钱箱的“老板娘”，从行业的升级之路到企业的经营理念、转型与改革，甚至一线销售，“黎老板”都亲力亲为。与大多数“男老板”相比，聪慧的黎女士身上，带着明显的“管理者”特征。
“在实体和电商的交织中，寻求前行方向”
从2002年投身水族行业开始，一转眼13年过去了。被问及最大的感慨时，黎女士觉得，当前的水族行业无论是经营者还是消费者，都出现了严重的两极分化。
“过去十多年，随着人工成本的不断上涨、电商的价格冲击，水族行业从相对高的利润慢慢走向较低的利润。同业者在生存压力面前，要么转向了网络渠道，要么死守实体店，缺乏创新和开发的勇气。而购买者，要么图便宜在网上买，要么只去服务好的实体店。”
“我觉得，作为这个行业的重要载体，实体店本身倾注了太多人的情感在里头，良好的线下体验是网络无法替代的。加上水族行业的基数小，很多售前售后的服务都需要实体店去承担。所以，实体店和电商，在未来只会在交融中相互妥协，共同前行。”
“管理，就是别管无法改变的，理顺现在的” 当问及当前，在管理中遇到的最大难题时，黎女士提到，“实体店的日常管理，抛开电商的竞争，我们无法改变店租的成本，还有随社会消费水平而不断提高的员工工资。但最让我头痛的，却是这行培训一个熟练员工的时间再加长，但人员的流动性却在变大。” “传统销售模式下，业务员和客户的粘度很高，往往员工离职后，客户也会因得不到稳定服务而流失，这就是我在2013年下半年明显感知到的困境，也是我当时迅速决定使用快批系统的原因”，在谈到快批时黎女士如是说。 “快批，不但很大程度上帮助了我的新员工更快速地了解公司产品，而且店员能够更好地跟进原有客户的情况，有效地为客户推荐畅销商品并提供服务，让客户和产品服务的粘性增加。此外，我经常会出差，快批的老板手机报表，能够让我随时随地了解店内的生意以及仓库的库存，大大提高了我的管理效率。”
“要想做长久，‘触网’是大势所趋” 黎女士，不仅在员工管理上有着先进意识，而且也在不断尝试运用移动互联网帮助企业转型。“我在空闲的时候会去参加一些微信公众号营销的课程，运用微信公众号能够帮助我的门店提升品牌传播。” “快批，在入库建档的过程中能够自动生成微店，我相信随着快批微店的不断升级，一些潜在客户能够便捷地在线上了解到我们的产品，这比我去建立一个团队来运营传统电商会来得更加高效而且无需成本。”老板生意经【黎氏水族·黎老板】1、店租成本的升高，消费者的需求却日益多元化，这使得我们不能够一味地去增设仓库，管理好库存是关键；2、人力成本的升高，员工流动性的增大，要降低成本就必然要引进高效的管理工具，来解放人力；3、紧跟时代的脉搏，选择高效廉价的营销推广方式至关重要。
 快批 最后编辑于 2015-11-13 15:35:33
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