在新加坡旅游局驻北京办事处，记者了解到，新加坡旅游局在接到部分南京游客的投诉后，立即采取了相应的措施。
“我们非常高度重视这个投诉，我们也做出了很多反应。我们也跟受影响的消费者取得联系，积极提供这方面的协助。”
“那能不能介绍一下，跟多少投诉人取得了联系？”
“我们目前已经跟61个投诉人取得了联系。在短短的两星期之内，我们已经跟三十二宗个案达成一个完美的共识，另外二十九宗，我们也在积极的跟进。基本是我们在这方面非常重视。维护所有旅客去新加坡去购物的权利。”
“这次出现问题的商家、购物点，会不会也上你们的（黑）名单？”
“我们有一套非常明确的赏罚制度，如果有些不法商家有一些违规的行为的话，我们也有一套非常明确的惩罚制度。如果商家有违规行为的话，就会马上把他们列入黑名单。我们会进一步调查这个事件，如果商家还继续违规，我们会把他们接待中国客人的权利去除掉，也会跟其他政府机构，比如新加坡移民区，把他们办理中国旅客新加坡签证的权利去除掉。
因此我们非常重视，也就是说我们不允许害群之马，影响我们新加坡的名誉。”
而针对目前的低价游，新加坡旅游局还和中国的一些旅行社联合推出了一批新的、优质的旅游产品。
“比较追根究底的，就是消费者有这样一个诉求。消费者对于价廉物美的一个诉求。对于价廉和物美这方面趋势的一个平衡。在这方面的一个对策，对产品数值的加强，又培养出一批城市旅游的旅行伙伴，加强新加坡在这方面的一个深度推广。与其去维持一个产品数值的最低数字，也在产品价格方面提供商品的竞争力，我们在这方面也提供了一些适合的旅游配套，让中国游客通过我们这些适合的旅游伙伴，取得一些优惠。”
北京海洋国旅是新加坡旅游局在北京的合作伙伴之一，最近他们和新加坡合作的几条精品线路已经推出。
海洋国旅经理邱红梅：
“从景点方面，我们新力局给中国的游客免费赠送的产品是完全不一样的。新力局通过他们所赠送的这些项目，让更多的旅游客人去了解新加坡。”
出门旅游，图的是个高兴，只有环境净化了，游客玩的开心，旅游市场才有前途。否则，一路提心吊胆，担惊受怕，谁又敢花钱呢？
另外，也在这里提醒大家，如果你在境外旅游也遇到过假货，只要保存好购物凭证，购买的商品又没有损坏，就可以通过组团的旅行社来维权。
主编：张凯华 编导：孟庆海 摄像：毛云李
|
